Términos y condiciones

1. Responsable y alcance

Paloma Navarro (Hato) opera HatoJoestar en https://hatojoestar.com y es la vendedora y receptora de los pagos. Atención: [email protected]. Privacidad: [email protected]. La administración técnica no convierte al webmaster en vendedor ni responsable del tratamiento.

Estos términos describen las condiciones aplicables al sitio y sus operaciones. El reconocimiento del aviso de privacidad al registrarse es independiente de la aceptación contractual, las preferencias promocionales y el permiso para publicar mensajes de aportaciones. Siempre prevalecen los derechos irrenunciables de consumo y privacidad.

2. Servicios y cuentas

El sitio ofrece contenido de Hato, noticias, eventos, productos físicos y digitales, cuentas, seguimiento de pedidos y aportaciones voluntarias únicas o mensuales. Todas las categorías de productos están disponibles al lanzamiento; cada publicación indica su disponibilidad y características. Las funciones dependen de su disponibilidad.

Proporciona información veraz y protege tus credenciales. La compra como invitado está disponible cuando el proceso lo permite; actualmente permite compras digitales. Las direcciones de envío guardadas se administran mediante una cuenta. Cuando la ley lo requiera, las personas menores necesitan a su representante legal para celebrar operaciones; las aportaciones se reservan exclusivamente a personas mayores de edad.

3. Productos, precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana. Revisa las descripciones, cantidades, gastos de envío y el total antes de pagar. Los errores materiales de precio o inventario se atenderán sin excluir los derechos legales de las personas consumidoras.

Los pagos se procesan en el entorno de Mercado Pago conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. HatoJoestar no recaba números completos de tarjeta ni códigos de seguridad en sus formularios de compra. El resumen del pedido muestra artículos, importes, estado y datos de entrega; actualmente no ofrece descarga de factura fiscal. Contacta a soporte para asuntos de facturación.

Los pedidos pendientes tienen un plazo de pago de 24 horas desde su creación. Los pedidos vencidos sin pago pueden cancelarse y liberar inventario. Un pago tardío requiere revisar disponibilidad y envío antes de restablecer el pedido o reembolsar; no se impondrán cargos adicionales sin autorización.

4. Entregas físicas y digitales

Los envíos físicos cubren la República Mexicana. Los costos, transportistas y estimaciones de entrega disponibles se muestran durante la compra. Skydropx y los transportistas seleccionados pueden tratar los datos del destinatario y de contacto necesarios para la entrega. Proporciona datos de envío completos y correctos; las estimaciones no eliminan los derechos aplicables de las personas consumidoras.

Las compras digitales se entregan mediante Google Drive usando el correo de entrega proporcionado para el pedido. Contacta a [email protected] si falla la entrega o el acceso. El acceso no concede derechos de redistribución o explotación comercial salvo que el producto los incluya expresamente.

5. Artículos dañados, devoluciones y derechos irrenunciables

Si un artículo llega dañado, contacta a [email protected] con el número de pedido y una descripción del problema. Soporte y el cliente acordarán una devolución con reembolso total, o un reembolso parcial sin devolver el artículo. Conforme al esquema de devolución ofrecido, el cliente cubre el envío de regreso únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

Este esquema no limita otros derechos legales de cancelación, revocación, garantía, sustitución, reembolso o compensación, incluidos los casos de productos defectuosos o entregas incorrectas. Si la ley exige que la vendedora cubra costos u otorgue otra solución, prevalece esa obligación. Soporte comunicará las condiciones aplicables del reembolso sin reducir derechos legales.

6. Aportaciones voluntarias y mensuales

Las aportaciones apoyan voluntariamente a Hato y no se presentan como donativos deducibles de impuestos. Solo pueden aportar personas mayores de edad; las personas menores no deben donar. También se aplican las reglas de elegibilidad de Mercado Pago. Conforme a la política de aportaciones voluntarias, estas generalmente no son reembolsables; contacta a soporte si cometiste un error. Esta política no excluye reembolsos, reversiones u otras soluciones exigidas por la ley.

Las aportaciones mensuales requieren una cuenta y una autorización independiente en Mercado Pago. Se cobran mensualmente en MXN, con un mínimo de $50 MXN. Revisa el importe antes de autorizar. Puedes cancelar aportaciones mensuales futuras desde la página de suscripción; la cancelación se confirma con Mercado Pago. Contacta a soporte si falla la cancelación. Se conservan los derechos irrenunciables sobre cancelaciones y cobros recurrentes.

Un mensaje de aportación solo puede hacerse público si seleccionas expresamente una casilla independiente para compartirlo públicamente. Reconocer el aviso de privacidad al registrarte no autoriza su publicación. En las aportaciones anónimas, el mensaje y los datos del donante no se muestran al público y solo son accesibles al personal autorizado de HatoJoestar, sin perjuicio del tratamiento necesario por proveedores de pago y servicios. El anonimato público no significa que el procesamiento del pago sea anónimo.

7. Contenido y usos permitidos

Los contenidos, imágenes, diseños y marcas pertenecen a sus respectivos titulares. El acceso no concede derechos de explotación o redistribución. Se prohíben el fraude, los usos ilícitos, los accesos no autorizados, la interferencia técnica y la vulneración de derechos de terceros. La moderación o las restricciones legítimas deben respetar los derechos aplicables. Las marcas y enlaces externos no implican patrocinio.

8. Comunicaciones, privacidad y disponibilidad

Los mensajes de cuenta, seguridad, pago, pedido y entrega son comunicaciones operativas. Los correos opcionales de anuncios requieren preferencias independientes e incluyen mecanismos de baja. Dejar de recibir anuncios no detiene los mensajes transaccionales indispensables. El aviso de privacidad explica el tratamiento de datos y sus controles.

Pueden existir interrupciones técnicas o mantenimientos. Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades o derechos de consumo que legalmente no puedan excluirse. Los servicios de terceros tienen sus propias condiciones.

9. Cambios, contacto y ley aplicable

Los términos actualizados estarán disponibles en esta página con su identificador de versión. Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos adquiridos ni alterarán ilícitamente operaciones existentes. Se aplica la legislación mexicana y las autoridades competentes conforme a la protección al consumidor, sin renuncia a derechos irrenunciables. Envía dudas o reclamaciones a [email protected] y solicitudes de privacidad a [email protected].